Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : [2/10/23]

Introduction

La présente politique de confidentialité régit la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles des utilisateurs du site web https://belleaura.fr/ exploité par la société Esthy Enghien, désignée ci-après comme “nous”, “notre” ou “notre société”. La protection de votre vie privée est une priorité pour nous, et nous nous engageons à respecter et à protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables.

  1. Données collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, y compris :

  • Données d’identification, telles que votre nom, prénom et adresse.
  • Données relatives à votre vie personnelle, comme vos habitudes de vie et votre situation familiale (à l’exclusion de données sensibles).
  • Données de connexion, y compris les adresses IP et les journaux d’événements.
  • Données de localisation, telles que les données de géolocalisation, les déplacements et les données GPS.
  1. Utilisation des données personnelles

Nous collectons et utilisons vos données personnelles dans le but de :

  • Gérer les contrats, les commandes, les livraisons, les factures et la comptabilité.
  • Gérer un programme de fidélité au sein de notre société.
  • Assurer le suivi de la relation client, y compris la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente.
  • Sélectionner des clients pour réaliser des études, sondages et tests produits (sous réserve du consentement des personnes concernées pour les données sensibles).
  • Effectuer des opérations de prospection, y compris des opérations techniques de prospection, la sélection de personnes pour des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion (sous réserve du consentement des personnes concernées pour les données sensibles).
  • Élaborer des statistiques commerciales.
  • Céder, louer ou échanger nos fichiers de clients et de prospects.
  • Mettre à jour nos fichiers de prospection conformément à la réglementation en vigueur.
  • Organiser des jeux concours, des loteries ou d’autres opérations promotionnelles (à l’exclusion des jeux d’argent et de hasard en ligne soumis à l’agrément de l’Autorité de Régulation des Jeux en Ligne).
  • Gérer les demandes d’accès, de rectification et d’opposition.
  • Gérer les impayés et le contentieux (à condition qu’ils ne portent pas sur des infractions et n’entraînent pas une exclusion de la personne du bénéfice d’un droit, d’une prestation ou d’un contrat).
  • Gérer les avis des personnes sur nos produits, services ou contenus.
  1. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées ci-dessus. Au-delà de cette période, nous anonymisons les données à des fins statistiques.

  1. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum, conformément à la réglementation en vigueur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

  1. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

  1. Partage des données

Nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers, sauf en cas d’obligation légale ou judiciaire.

  1. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera communiquée aux utilisateurs.

  1. Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse e-mail suivante : contact@belleaura.fr.

  1. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail : contact@belleaura.fr.

  1. Loi applicable et recours

Tout litige relatif à cette politique de confidentialité sera soumis à l’arbitrage conformément au règlement de la plateforme d’arbitrage choisie d’un commun accord, auquel vous adhérerez sans réserve.

  1. Portabilité des données

Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles dans un format ouvert et réutilisable.

  1. Transfert des données à l’étranger

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable en matière de transferts de données vers des pays étrangers. Dans ce cadre :

  • Nous transférons vos données personnelles vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection équivalent.
  • Si nous transférons vos données vers des pays ne bénéficiant pas d’un niveau de protection suffisant selon les normes de la CNIL, nous obtiendrons l’autorisation nécessaire de la CNIL.

Pour connaître la liste des pays offrant un niveau de protection équivalent, vous pouvez vous référer au site web de la CNIL.

  1. Modification des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et de la politique de confidentialité

En cas de modification substantielle des CGU ou de la politique de confidentialité, nous nous engageons à ne pas réduire de manière significative le niveau de confidentialité de vos données personnelles sans vous en informer au préalable et sans obtenir votre consentement.

  1. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant votre vie privée ou cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@belleaura.fr. Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos préoccupations.

  1. Droits des utilisateurs

Vous avez des droits concernant vos données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement. Si vous souhaitez exercer ces droits ou avez des préoccupations concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

  1. Entrée en vigueur

Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur à partir de la date indiquée en haut du document.

 

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension. Chez Belleaura – Esthy Enghien, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.

 

Panier